เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนโครงสร้าง การเปลี่ยนระบบการทำงาน การเปลี่ยน เป้าหมายของหน่วยงาน เหล่านี้ก่อให้เกิดความขัดแย้งได้ง่าย บางครั้งเมื่อไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดการต่อต้าน และขัดแย้งขึ้นในหน่วยงาน 6. การไปสู่เป้าหมายที่แตกต่างกัน การมีเป้าหมายของงานเป็นสิ่งที่ดี แต่คนเราจะมีความแตกต่าง ในเรื่องความคิดที่จะไปสู่เป้าหมายและวิธีปฏิบัติที่แต่ละคนย่อมมีประสบการณ์ที่แตกต่าง ค่านิยม การศึกษาเล่าเรียน ฯลฯ ทำให้เกิดความขัดแย้งได้อีกประการหนึ่ง ผลดีของความขัดแย้ง 1. ความขัดแย้งก่อให้เกิดความตื่นตัวในงาน การมีแนวคิดที่แตกต่างทำให้งานมีการพัฒนาและมีแนวทาง ใหม่ๆในการทำงาน 2. มีการแก้ไขปัญหาและแนวทางในการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม มีการวางมาตรการ และแนวทางในการ แก้ปัญหา 3. ให้คนทำงานได้ตรวจสอบสมรรถภาพการทำงานของตนอยู่เสมอ 4. ทำให้มีแนวความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ เกิดขึ้น 5. ทำให้คนทำงานได้ตรวจสอบการทำงานของตนว่ามีส่วนดีและส่วนเสียตรงไหน เพื่อจะได้ปรับปรุง และทำงานให้ดีกว่าฝ่ายตรงข้ามเป็นการทำให้งาน ในองค์กรมีการพัฒนามากขึ้น ผลเสียของความขัดแย้ง 1. คนทำงานขาดกำลังใจในการทำงาน อาจมีการลาออก ย้ายแผนก กรณีที่ไม่สามารถทำให้ความขัดแย้ง หมดไปได้ 2.
ทำให้เกิดความแตกแยก ในหน่วยงานมีการแบ่งพรรคแบ่งพวก คนในหน่วยงานมีสัมพันธภาพ ที่ถดถอย 3. มีความหวาดระแวงระหว่างคนในหน่วยงาน ความเชื่อถือและความไว้วางใจหมดไป เกิดการทะเลาะ วิวาทและบาดหมางกัน 4. การทำงานเป็นทีมล้มเหลว เกิดการต่อต้าน ทำให้หน่วยงานไม่ได้พัฒนาไปตามที่ตั้งจุดมุ่งหมายไว้ วิธีแก้ไขให้ความขัดแย้งหมดไป การใช้วิธีการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ไม่ให้มีการทะเลาะวิวาทกัน ถ้าความขัดแย้งมีไม่มาก ก็จะเกิดผลดี แต่ถ้าความขัดแย้งมีมากจะทำให้ปัญหานั้นพอกพูนมากยิ่งขึ้น การช่วยลดความขัดแย้งในหน่วยงาน สามารถทำได้ดังนี้ 1. ใช้วิธีการของประชาธิปไตย การตกลงด้วยการใช้เสียงส่วนใหญ่เป็นตัวตัดสินปัญหา 2. ให้มีการเผชิญหน้ากัน ฝ่ายที่ขัดแย้งกันมาตกลงปรึกษาหารือเพื่อที่จะหาข้อยุติ 3. มีที่ปรึกษาภายนอก เพื่อมาช่วยขจัดปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะคนภายนอกไม่มีผลได้ผลเสียอะไร และมองภาพรวมของปัญหาได้ดีกว่า 4. ให้มีการแข่งขันในหน่วยงาน มีค่าตอบแทน และสิ่งล่อใจ จะทำให้ความขัดแย้งลดลง เพราะได้พุ่ง ความสนใจไปยังการทำงานเพื่อให้ได้ชิ้นงานใหม่ ๆ 5. จัดทีมงานใหม่ ปรับเปลี่ยนโครงสร้างใหม่ อาจต้องย้ายพนักงานไปอยู่แผนกอื่น หรือปรับเปลี่ยน งานใหม่ 6.